Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Mathieu Joaquim Jacques MORGADO, entrepreneur individuel (EI), exerçant pour ce site sous le nom commercial TRIELIA, SIREN 852 592 773.

Adresse professionnelle : 888 Route de la Caille, 74350 Allonzier-la-Caille, France.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@trielia.pro. Vous pouvez aussi écrire à l’adresse professionnelle ci-dessus.

Cette politique concerne le site et les demandes de contact. Les traitements propres à une prestation client font l’objet d’informations adaptées à cette prestation.

2. Informations recueillies

Le formulaire demande obligatoirement votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, le type de projet, votre objectif principal et la description de votre besoin. Ces champs portent un astérisque ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé.

L’entreprise, le téléphone, la ville, le secteur d’activité, l’adresse de votre site internet, le budget et le délai souhaité sont facultatifs. Ils permettent de mieux comprendre votre demande.

Vous pouvez également écrire directement à contact@trielia.pro. Nous recevons alors votre adresse e-mail, le contenu de votre message et les pièces jointes que vous choisissez d’envoyer. Le formulaire, lui, ne propose pas de pièce jointe.

Limitez votre message aux informations utiles à votre demande, sans mot de passe ni donnée sensible inutile.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos informations pour comprendre votre besoin, vous répondre, préparer une proposition et suivre nos échanges.

• Si vous demandez personnellement la préparation d’un contrat auquel vous seriez partie, le traitement nécessaire repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Pour les autres sollicitations, notamment celles d’un représentant d’entreprise, il repose sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à gérer nos échanges professionnels (article 6.1.f du RGPD).
• La prévention des abus et la sécurité du site reposent sur notre intérêt légitime à protéger le service (article 6.1.f du RGPD).

L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas à une newsletter et ne vaut pas accord pour des campagnes commerciales sans rapport avec celle-ci.

4. Acheminement et destinataires

Le formulaire transmet votre demande au serveur du site, qui l’adresse par e-mail à contact@trielia.pro. Il ne crée ni compte utilisateur ni dossier dans une base de données du site.

Vos informations sont accessibles aux personnes habilitées à traiter votre demande pour TRIELIA et aux prestataires intervenant dans l’hébergement et la messagerie, dans la limite de leurs missions.

Le site et la messagerie utilisent OVHcloud (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France). Les messages sont consultés et traités dans l’application Microsoft Outlook sur Windows.

Selon la version et la configuration d’Outlook, les messages peuvent aussi être synchronisés avec les services cloud de Microsoft. L’activation de cette synchronisation dans la configuration de TRIELIA reste à vérifier ; l’usage d’Outlook ne permet donc pas d’affirmer que toutes les copies des messages restent chez OVHcloud.

Les prestataires peuvent faire intervenir leurs sous-traitants pour l’exploitation, la maintenance, la sécurité et la protection contre les messages indésirables.

5. Durées de conservation

Demande sans suite contractuelle : les échanges sont conservés pendant le traitement de votre demande, puis au maximum 12 mois après sa clôture. La clôture correspond à la fin du suivi de la demande. Cette règle s’applique aux messages et aux copies de travail utilisées par TRIELIA.

Lorsqu’une demande aboutit à un contrat, seules les données nécessaires sont reprises dans le dossier client ; leurs finalités et leurs durées relèvent alors de cette relation et des obligations applicables.

Une demande d’exercice de vos droits est conservée pendant son traitement. Toute conservation ultérieure pour défendre un droit doit se limiter aux preuves nécessaires, conservées séparément avec un accès restreint, pour la durée du délai de prescription applicable ; en cas de litige, jusqu’à son règlement définitif.

Les journaux techniques de l’hébergement et de la messagerie suivent les durées propres aux services concernés. Le délai de purge effectif des journaux bruts et des éventuelles copies de sauvegarde n’a pas encore été confirmé pour cette configuration. Ces informations seront précisées après vérification auprès des prestataires ; vous pouvez en demander le détail à contact@trielia.pro.

Les données statistiques rendues anonymes ne permettent plus de vous identifier. OVHcloud prévoit une disponibilité maximale de 40 mois pour ses rapports de fréquentation anonymisés et agrégés.

6. Navigation et cookies

Le site n’intègre pas de traceur publicitaire, d’outil externe de mesure d’audience ni de contenu embarqué provenant d’un réseau social. Le formulaire n’enregistre pas vos saisies dans un stockage géré par le site dans votre navigateur.

L’hébergeur traite des données techniques, notamment l’adresse IP, les requêtes et leur date, pour l’exploitation et la sécurité de l’hébergement. Son service prévoit également des statistiques de fréquentation établies à partir de données anonymisées et agrégées.

OVHcloud peut utiliser un cookie technique de répartition de charge, nommé SERVERID, d’une durée inférieure à 24 heures. Il sert au fonctionnement de l’hébergement et n’a pas de finalité publicitaire.

Si des traceurs nécessitant votre consentement sont ajoutés, une information et un choix adaptés vous seront proposés avant leur utilisation.

7. Outils de gestion et intelligence artificielle

À la date de cette politique, les demandes du formulaire sont adressées à la messagerie puis traitées dans Outlook. Aucun CRM ni outil d’intelligence artificielle n’est connecté au formulaire.

L’utilisation future d’un CRM, de ChatGPT, de Codex ou d’une automatisation pour traiter les demandes fera l’objet d’une mise à jour précisant les outils, les données concernées, leur finalité et les garanties applicables avant leur mise en service.

Les animations du site sont calculées dans votre navigateur. Le formulaire ne réalise ni profilage ni décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou comparables à votre égard.

8. Localisation et sécurité

OVHcloud peut faire intervenir des sous-traitants situés hors de l’Espace économique européen, notamment au Canada et au Royaume-Uni. Sa documentation contractuelle prévoit, selon les situations, une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types et les garanties complémentaires applicables.

Lorsque la synchronisation cloud d’Outlook est utilisée, Microsoft traite aussi une copie des messages. Les lieux de traitement et les garanties dépendent du service Microsoft concerné. La déclaration de confidentialité Microsoft et sa documentation sur la synchronisation Outlook présentent ces traitements. Cette politique ne garantit pas une localisation exclusive de toutes les données dans l’Union européenne.

Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables et les moyens d’en obtenir une copie à contact@trielia.pro. Les documents OVHcloud sont accessibles sur sa page contractuelle.

Les échanges avec le site utilisent HTTPS. Le formulaire contrôle les données reçues et comporte un dispositif simple de filtrage des envois automatisés. L’accès aux demandes doit rester limité aux personnes qui en ont besoin pour leur traitement.

9. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Vous bénéficiez du droit à la portabilité lorsque ses conditions sont réunies, notamment pour les données que vous avez fournies et dont le traitement automatisé est fondé sur un contrat.

Adressez votre demande à contact@trielia.pro en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondons en principe sous un mois. En cas de demande complexe ou de demandes nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous en êtes informé dans le premier mois.

Une information complémentaire pour vérifier votre identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et de façon proportionnée.

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Évolution de cette politique

Cette politique est mise à jour lorsque nos pratiques ou nos outils évoluent. La date de la version figure en tête de page. Si nous envisageons une nouvelle utilisation de vos données, nous vous en informons préalablement et recueillons votre consentement lorsque celui-ci est requis.